Versión: 1.0.6
Propósito: respuestas rápidas a dudas comunes. Aplica a Windows y Android;
donde hay diferencia, se indica.
¿El kiosko necesita internet?
No para operar sobre la red local (pedidos en efectivo). Los pagos con tarjeta o
DEUNA sí dependen de sus propios servicios.
¿En qué equipos funciona?
En una computadora Windows 10/11 de 64 bits con pantalla táctil, o en una
tablet Android (Android 7 o superior). Los dos ofrecen la misma experiencia.
¿Funciona en Linux, Mac o iPad?
No. Solo Windows (64 bits) y Android.
¿Se puede usar cualquier pantalla/tablet táctil?
Sí, mientras el sistema la reconozca como táctil y cumpla los requisitos.
¿Se necesita saber programar para configurarlo?
No. Se configura desde una pantalla dentro de la app, con campos y selectores.
¿Cuántos kioskos puedo tener?
Los que necesites, cada uno con su propio identificador de punto de venta.
¿El kiosko se actualiza solo?
No todavía. Las nuevas versiones se instalan manualmente.
¿Cómo entro a la configuración?
En la pantalla de inicio, mantén presionado el botón "Comenzar" durante 10
segundos. Se abre la pantalla de configuración (en Windows y Android).
¿Dónde se guarda la configuración?
%APPDATA%\kiosko-v2\config.json (también editable¿La configuración se borra al actualizar?
No. Se conserva al instalar una versión nueva.
¿Puedo cambiar los colores y la tipografía?
Sí, en la sección Tema de la configuración (colores, grosor y tamaño de
fuente).
¿Puedo cambiar el logo, los nombres o los precios?
El logo, categorías, productos y precios se administran en RunFood, no en el
kiosko. El kiosko los descarga automáticamente.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Cada vez que la app inicia descarga todo desde RunFood (categorías, productos,
precios, imágenes, configuración). Para reflejar cambios hechos en RunFood, hay
que reiniciar la app.
¿Qué pasa si pongo mal el tiempo de inactividad?
Si es muy alto, el kiosko casi nunca vuelve al inicio solo; si es muy bajo, los
clientes no alcanzan a terminar su pedido. Recomendado: 3 a 5 minutos.
¿El cliente puede salirse de la app?
No. Queda bloqueada en pantalla completa.
¿Cómo salgo de la app para dar mantenimiento?
¿Cómo quito el modo kiosco por completo en Android?
Ser Device Owner no se quita desinstalando la app ni con un comando normal;
requiere un reset de fábrica de la tablet.
¿Qué hago si el cliente se equivoca al elegir?
Puede eliminar productos del carrito con el botón [✕].
¿El cliente puede agregar más productos después?
Sí, mientras no haya pagado. Vuelve al menú con "← Seguir comprando".
¿Qué pasa si el cliente no paga y se va?
El kiosko vuelve al inicio solo después del tiempo de inactividad configurado.
¿Dónde quedan los pedidos pagados?
En RunFood, en el módulo de pedidos.
¿Se puede reimprimir un ticket?
Sí. En la pantalla de confirmación hay un botón "Reimprimir comprobante" si la
impresión falló.
¿Qué impresora necesito?
Una impresora térmica POS.
¿Por qué no imprime?
Casi siempre es un dato de impresora mal configurado. ver Guía-de-Diagnóstico
¿El efectivo se descuenta automáticamente?
No. Con "Efectivo", el cajero recibe el dinero y confirma. Solo se imprime el
ticket para el cliente; la factura y la comanda de cocina no se imprimen en
ese caso.
¿La tarjeta necesita un lector especial?
Sí. Datafast provee su propio lector y servicio.
¿DEUNA necesita algún equipo?
No. El cliente paga con su celular escaneando un QR.
¿Se puede pagar mitad en efectivo y mitad con tarjeta?
No. El pago es por un solo método.
¿Puedo borrar los logs?
Sí, pero si hay un problema, los logs son necesarios para diagnosticarlo.
%APPDATA%\kiosko-v2\logs.¿Cómo le envío los logs a soporte desde una tablet?
Configuración → Registro de eventos → elegir el día → Compartir (por
correo, WhatsApp, etc.).
¿El kiosko funciona si el servidor está apagado?
No. Necesita el servidor de RunFood para cargar productos y procesar pedidos.
¿Qué hago si el error no está en la guía?
Contactar al equipo de soporte de RunFoodapp con el log del día y la
descripción del problema.