¶ Entrega del 21 de octubre de 2026
Servicio 18.0.21 → 18.0.25 · Aplicación 14.8.0 (sin cambios)
Cuatro cambios, todos en la factura electrónica: lo que el cliente recibe por correo y lo que se envía al SRI. Tres corrigen datos que faltaban o salían mal, y uno agrega información que el SRI pide.
¶ Desde qué versión está corregido cada caso
Las versiones son acumulativas: un local en 18.0.25 tiene todo lo de esta entrega. Esta tabla sirve para cuando un local está en una versión intermedia y hay que decirle hasta dónde subir.
| Corrección | Servicio |
|---|---|
| La leyenda del agente de retención no es la que exige el SRI | 18.0.22 |
| El RIDE con IVA del 8% no muestra la tarifa | 18.0.23 |
| Se perdió el correo para enviar las retenciones | 18.0.24 |
| El correo y el teléfono del cliente no salen en la factura (función nueva) | 18.0.25 |
Ninguno exige configuración nueva ni migración: basta con actualizar. La aplicación no cambió.
¶ 🛠️ Por qué los cuatro tienen el mismo origen
Desde que la factura impresa se arma a partir del archivo XML que autoriza el SRI, y no de la plantilla del local, lo que no está en el XML no puede salir en el documento. Tres de estos cuatro casos son exactamente eso: datos que la plantilla sí mostraba y que, al cambiar la forma de generarlo, se quedaron fuera porque el XML nunca los llevó.
Vale tenerlo presente cuando un local reporte que "antes salía y ahora no" en la factura: la pregunta a hacerse es si ese dato viaja en el XML.
¶ 🎉 Nuevo
¶ 📧 La factura lleva el correo y el teléfono del cliente
Las facturas que llegaban al cliente y al SRI solo mostraban su dirección: ni el correo ni el teléfono, aunque estuvieran registrados. El SRI lo observó en una visita a un local.
Ahora ambos datos salen en la sección Información Adicional de la factura. Si el cliente no los tiene registrados, simplemente no aparecen.
¶ 🛠️ Para soporte
- Se toman de la ficha del cliente. Si están vacíos, no se emiten y la factura sale como antes.
- Si son muy largos se recortan a 300 caracteres, que es el máximo que admite el campo.
¶ 🐛 Corregido
¶ 📬 Vuelve a indicarse a qué correo enviar las retenciones
En los locales configurados para recibir comprobantes de retención, la factura dejó de mostrar el correo al que el cliente debe enviarlos. Sin ese dato, los clientes no sabían a dónde mandarla y el local tenía que reemitir facturas.
Ahora vuelve a aparecer en Información Adicional, como "Enviar retenciones a".
¶ 🛠️ Para soporte
A qué locales les pasa: a los que tienen configurado un correo para recibir comprobantes de retención de sus clientes.
- Se factura a un cliente que es agente de retención.
- El cliente recibe la factura y no encuentra a qué correo enviar el comprobante de retención.
- El local termina pidiendo que se reemita la factura.
Ese correo se toma de la configuración de la empresa y antes se imprimía desde la plantilla del local. Al pasar el documento a armarse desde el XML autorizado, dejó de salir porque el XML nunca lo llevó. Si el local no tiene ese correo configurado, la línea no se imprime.
¶ 💲 El IVA del 8% ya muestra su porcentaje
En los locales con la tarifa de turismo del 8%, la factura decía "SUBTOTAL IVA diferenciado" e "IVA IVA diferenciado", sin indicar en ningún lado qué porcentaje se había aplicado. El comprobante debe señalar la tarifa.
Ahora dice "SUBTOTAL 8%" e "IVA 8%".
¶ 🛠️ Para soporte
A qué locales les pasa: solo a los que aplican la tarifa de turismo del 8%. En los demás no cambia nada.
¶ 🧾 La leyenda del agente de retención sale como la exige el SRI
En los locales designados como agentes de retención, la factura imprimía "Agente de Retencion: Res. 10", que no es la leyenda que corresponde.
Ahora imprime "Agente de Retención Resolución No. 10", con el número de resolución del local.
¶ 🛠️ Para soporte
El número sale del XML autorizado, no de la configuración, así que no hay nada que revisar en el local. Si el local no es agente de retención, esa línea no se imprime.
¶ 📄 Dónde se ven los cambios en la factura
Los cuatro cambios se ven igual en el documento impreso, en el que llega por correo y en el que queda registrado en el SRI, porque los tres se arman del mismo archivo autorizado.